Возврат товара

Удобная и простая система возврата

Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить три простых шага:

1. Заполнить и распечатать заявление на возврат.
2. Приложить товарный или кассовый чек заказа.
3. Отправить заказ и пакет документов по обратному адресу отправителя. Если вы не знаете этого адреса, вы можете уточнить  по почте info@bikini-market.ru указав номер и дату заказа.

Гарантированный возврат товара в течении 7 дней

Купленный товар не подошел Вам по цвету, размеру или фасону?

Вы можете полностью или частично вернуть любой купленный у нас товар без указания причин в течении 7 дней с момента получения.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества

Товары, которые не подлежат обмену и возврату на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:

•  Расчески, заколки
•  Парфюмерно-косметические товары
•  Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), в том числе КУПАЛЬНИКИ
•  Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
•  Игрушки электронные
•  Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления и направления претензии по адресу info@bikini-market.ru. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение на info@bikini-market.ru. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение - заменить товар или вернуть деньги.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат.
2. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.
3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную упаковку, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.
4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения на адрес отправки.

ВНИМАНИЕ! Возврат товара, оформленный с наложенным платежом, не принимается!

В течение 10 дней, после успешной экспертизы, Вам будет возвращена сумма товара надлежащего качества, а в случае возврата товара ненадлежащего качества, сумма товара со стоимостью доставки.

Обращаем Ваше внимание, что стоимость товаров, возвращённых с нарушением условий возврата не возмещается, а также обратной пересылке клиенту не подлежит!

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).